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黑猫投诉:购买的手机与卖家描述不符手机屏幕显示不均匀。

归档日期:04-20       文本归类:非均匀有理      文章编辑:爱尚语录

  “柒柒肆陆玖”投诉“转转”,要求要求平台必须七天无理由退货,退款。,其中涉诉金额4489元,目前投诉已回复。

  消费者“柒柒肆陆玖”在4月19日向黑猫投诉平台反映:“2019年4月15日我在转转寄卖页面购买了一部iphoneX手机。到货以后发现手机边框磨损严重,并且在不开原彩的时候屏幕上方有红屏现象。与平台自有的检验原则不符合,客服在4月19日给我申请复检的结果是开启原彩选项就可以。并且一再推脱责任,重复不可以七天无理由退货。卖家和我的聊天内容告知我电池容量还有百分之95或者97的电池容量,我收到手机以后显示只有百分之88的容量。这明显是卖家利用转转漏洞售卖有问题的手机,并且手机不影响二次销售,邮寄给平台,他们复检过后也说无其他问题。请问既然没有问题为什么不可以无理由退货呢?基于以上理由,转转平台必须给我安排退货,不然就是严重侵害消费者正当合法的消费权益。”

  商家“转转客服中心”4月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经放给工作人员去核实了”

  消费者“柒柒肆陆玖”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映:“投诉没有一点儿用处,黑猫投诉简直就是形同虚设。这次客服打来的电话和之前几次一样。依然态度强硬,霸王条款很强势,不顾我的任何解释,就是坚持平台是大爷。不管我们卖给你什么手机,你都只能接受,退款?不可能的。”

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